Accompagnement de la transformation : cas client
Découvrez avec ce retour d’expérience client comment laWEbox accompagne la transformation des entreprises
Contexte d’accompagnement de la transformation : besoin de passer à l’action, de tester de nouvelles méthodes pour enclencher la transformation culturelle de l’organisation vers plus d’écoute, de partage, de transversalité pour favoriser l’intelligence collective. Objectifs :
- Transformation de la posture managériale et de la conduite de projets
- Prouver que le lien est moteur d’engagement
- Apprendre à porter un nouveau regard pour trouver de nouvelles solutions
- Créer de l’échange entre les collaborateurs
- Apporter de la transversalité
- Expérimenter une nouvelle façon d’apprendre, de collaborer
Déploiement : lancement, lors d’une conférence auprès des managers et transformacteurs, de l’application d’intelligence collective managériale auprès de 50 personnes sur le principe du volontariat
Exemple de pratiques plébiscitées :
- Oser dire « c’est parfait », « nickel » à un prestataire ou un collègue
- Se questionner et s’accorder 1 minute d’introspection : « Combien de temps ai-je passé récemment à écouter les autres sans parler ? »
- Jouer à repérer les émotions de ses interlocuteurs
- Se questionner et s’accorder 1 minute d’introspection : « Est-ce qu’il m’arrive de surprendre un collaborateur ou collègue en train de bien faire quelque chose et de lui dire à quel point ça va aider l’entreprise ? »
- Demander conseil à 3 collègues auprès desquels on ne le fait pas habituellement
Take aways les plus appréciés :
- Transmettre les témoignages de satisfaction clients aux personnes y ayant participé, diffuser des anecdotes d’expériences ou de relations clients exceptionnelles pour donner du sens au travail des équipes
- Remercier les collègues en public, sans grand cérémonial, en présence d’autres
Personnes - Célébrer les succès en équipe, accomplissement commun, quelle que soit la nature
- Partager de la convivialité avec ses clients, fournisseurs, partenaires…
- Tester des animations de début de réunion pour mieux se connaitre
- Finir la journée par un élément positif ou un compliment individuel
- S’inscrire à un MOOC pour poursuivre les effets de la WE room dans la durée
- En réunion lever la main si on sent que nous risquons de ne pas atteindre l’objectif et si les paroles d’une personne ne font pas avancer
- Echanger directement sur place, en se déplaçant physiquement vers les autres
- Donner sa météo (via des cartes visuelles) en 5 minutes en début de copil projet : «comment je me sens, là maintenant tout de suite, dans la gestion de notre projet » ce qui permet d’apporter soutien et mettre en énergie
Résultat :
- 60% satisfaits
- 63% recommandent le dispositif
- utilisation moyenne de 7 minutes par jour
Verbatims clients :
- Beaucoup de « Smart Contenus » échangés, notamment en trans-équipe
- « Le contenu est intéressant, bons rappels, ça nous booste »
Client : BNP PARIBAS
Pour découvrir le témoignage complet sur l’accompagnement de la transformation : https://www.lawebox.com/objectifs-prolonger-un-evenement/
